El programa

TechBA ofrece a empresas mexicanas de atención a clientes la oportunidad de transformar su negocio enfocándose a un mercado internacional.

La demanda de servicios de atención a clientes está creciendo a un ritmo del 12.7%. Donde el mercado hispano en los Estados Unidos es el de más rápido crecimiento, además de que está adquiriendo una mayor capacidad económica. Oportunidades en el corto plazo, como son las empresas telefónicas de California[1] tienen la obligación de proveer servicios en otros idiomas y esta tendencia está demandando servicios que pueden ser dados desde cualquier país de Latinoamérica. Ésta es una buena oportunidad para hacer crecer tu empresa y obtener una mayor rentabilidad.

A new report by independent market analyst Datamonitor indicates Mexico will remain an offshore contact center location of choice for US investors. The report, “Mexico – A solution for the US Hispanic Market?,” says Mexico’s future in the offshore outsourcing of customer care services is secure, not just due to a growing Hispanic population in the US but also the rise of household incomes among Spanish-speakers. From an estimated 33,500 today, Datamonitor expects call center agent positions in Mexico – both offshore and domestically outsourced -- to rise to nearly 80,000 by 2010, equating to 18% compounded annual growth through this period.

Datamonitor, 4-13-06

According to a study by IDC, the continued strength of the global economy will result in an improved market opportunity for customer care services in the near term, followed by solid growth from 2005 to 2009. The report finds that customer care services will continue to gain traction over the next 12-18 months. IDC estimates that 2004 worldwide customer care revenues totaled $45.8 billion and predicts the market will reach $83.5 billion by 2009, experiencing a five-year compound annual growth rate (CAGR) of 12.7%.

IDC, 11-2-05

El Programa TechBA cuenta con su propia metodología de desarrollo de negocios que ha facilitado la entrada a mercados internacionales a más de 300 empresas. Por medio de nuestro programa escalonado, tu empresa cuenta con tres etapas de trabajo que te conducen a crear una subsidiaria en Estados Unidos, fortalecer tu metodología de trabajo con estándares internacionales y servicios innovadores, desarrollar tu capacidad comercial y aplicarla para abrir nuevas oportunidades.

[1] COM/MP1/jt2 Mailed 8/1/2007, Decision 07-07-043 July 26, 2007
BEFORE THE PUBLIC UTILITIES COMMISSION OF THE STATE OF CALIFORNIA
Order Instituting Rulemaking to Address the Needs of Telecommunications Customers Who Have Limited English Proficiency. Rulemaking 07-01-021, (Filed January 11, 2007)

Escrito por Jose Mendez
Miércoles 20 de Agosto de 2008 13:33
TechBA ofrece a empresas mexicanas de atención a clientes la oportunidad de transformar su negocio enfocándose a un mercado internacional. La demanda de servicios de atención a clientes está creciendo a un ritmo del 12.7%. Donde el mercado hispano en los Estados Unidos es el de más rápido crecimiento, además de que está adquiriendo una mayor capacidad económica. Oportunidades en el corto plazo, como son las empresas telefónicas de California[1] tienen la obligación de proveer servicios en otros idiomas y esta tendencia está demandando servicios que pueden ser dados desde cualquier país de Latinoamérica. Ésta es una buena oportunidad para hacer crecer tu empresa y obtener una mayor rentabilidad. A new report by independent market analyst Datamonitor indicates Mexico will remain an offshore contact center location of choice for US investors. The report, “Mexico – A solution for the US Hispanic Market?,” says Mexico’s future in the offshore outsourcing of customer care services is secure, not just due to a growing Hispanic population in the US but also the rise of household incomes among Spanish-speakers. From an estimated 33,500 today, Datamonitor expects call center agent positions in Mexico – both offshore and domestically outsourced -- to rise to nearly 80,000 by 2010, equating to 18% compounded annual growth through this period. Datamonitor, 4-13-06 According to a study by IDC, the continued strength of the global economy will result in an improved market opportunity for customer care services in the near term, followed by solid growth from 2005 to 2009. The report finds that customer care services will continue to gain traction over the next 12-18 months. IDC estimates that 2004 worldwide customer care revenues totaled $45.8 billion and predicts the market will reach $83.5 billion by 2009, experiencing a five-year compound annual growth rate (CAGR) of 12.7%. IDC, 11-2-05 El Programa TechBA cuenta con su propia metodología de desarrollo de negocios que ha facilitado la entrada a mercados internacionales a más de 300 empresas. Por medio de nuestro programa escalonado, tu empresa cuenta con tres etapas de trabajo que te conducen a crear una subsidiaria en Estados Unidos, fortalecer tu metodología de trabajo con estándares internacionales y servicios innovadores, desarrollar tu capacidad comercial y aplicarla para abrir nuevas oportunidades. [1] COM/MP1/jt2 Mailed 8/1/2007, Decision 07-07-043 July 26, 2007 BEFORE THE PUBLIC UTILITIES COMMISSION OF THE STATE OF CALIFORNIA Order Instituting Rulemaking to Address the Needs of Telecommunications Customers Who Have Limited English Proficiency. Rulemaking 07-01-021, (Filed January 11, 2007)
Ultima actualización ( Viernes 05 de Septiembre de 2008 14:36 )