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Programa de Inducción de Empresas de Call Center al Mercado de USA |
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Escrito por Jose Mendez
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Miércoles 20 de Agosto de 2008 13:43 |
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El objetivo de este programa es apoyar el desarrollo acelerado de empresas mexicanas para que ofrezcan sus servicios en un mercado global con la calidad y precio que se demanda, atendiendo sobre todo a las demandas crecientes de mercados bilingües. El modelo que TechBA ha desarrollado permite que las empresas desarrollen habilidades y procesos para competir en un mercado global, con el enfoque de crear servicios innovadores y explorando nuevas tecnologías. En la fase de Inducción, el programa contempla las siguientes actividades: - Identificar las áreas de oportunidad y la capacidad de crecimiento de la empresa
- Desarrollar la propuesta de valor
- Recibir asesoría legal para identificar las opciones que se tienen para formar la representación legal en Estados Unidos
- Adecuar el proceso de desarrollo de propuestas para que cumpla con las necesidades de un mercado global
- Definir la estrategia de ventas, identificando cada una de las etapas y asignando las responsabilidades para cubrir el ciclo completo de ventas
- Desarrollar materiales de marketing alineados a la propuesta de valor
- Diseñar y desarrollar el website corporativo que soporte la estrategia de ventas definida
- Identificar el mercado objetivo de cada empresa participante
Al término de este programa de inducción las empresas participantes contarán con: - Reporte de la situación actual de sus instalaciones y procesos
- Plan de acción para atender las áreas de mejora identificadas
- Propuesta de valor
- Materiales de marketing
- Diseño de su página web
- Proceso para el desarrollo de propuestas
- Modelo para su ciclo de ventas en un mercado global
- Primer acercamiento e identificación del mercado potencial en Estados Unidos
Las empresas participantes tendrán acceso a: - Coaching por parte del Coordinador del Programa
- Asesoría de consultores de la industria de call center
- Asesoría de consultores Legales
- Asesoría de consultores de marketing
- Bases de datos de empresas
- Bases de datos de conocimientos sobre la industria del call center
- Revistas y eventos
- Webinars
Resultados esperados
La empresa al final de esta etapa tendrá: - Conocimiento del mercado internacional y su operación
- Presupuesto de expansión, estrategia de entrada al mercado internacional e información de soporte para identificar oportunidades y clientes potenciales
- Programa de trabajo para desarrollar a la empresa
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Ultima actualización ( Viernes 05 de Septiembre de 2008 14:42 )
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